En enero de 2006 empezamos a enviar nuestros informativos Newsletter Condair&Defensor a nuestras representaciones así como a los clientes finales en los países donde no tenemos representación. Es importante para nosotros llegar a estos clientes finales para asistirles con información sobre productos y aplicaciones. A continuación ofrecemos tambien una entrevista con un cliente final.

Heinz Hubacher (HUH), Pieter Aldred (PA)

HUH:
Pieter Aldred, Ud. reaccionó con rapidez al anuncio del lanzamiento del proyecto de marketing "Newsletter" realizado en febrero de 06, informándose de inmediato sobre las posibilidades de que su empresa participara en esta campaña a fin de encargarnos directamente de atender la correspondencia electrónica con su lista de clientes. ¿Qué motivos le impulsaron a tomar esta decisión?
PA:
El concepto manejado por Newsletter me pareció muy sugerente y di por supuesto que nuestros clientes reaccionarían de forma similar. Además, me parece muy interesante la idea de que mis clientes reciban correos electrónicos con abundante información de mi proveedor principal.

HUH:
¿Tenía algún motivo adicional para participar?
PA:
Naturalmente que si. Anteriormente habíamos realizado numerosas campañas de buzoneo con escasos resultados; los empresarios de Sudáfrica prefieren utilizar los medios de comunicación modernos; por este motivo reaccionan mejor a los mensajes electrónicos. Además, no podríamos financiar el gasto que supone realizar una acción de este tipo con nuestro presupuesto para publicidad.

HUH:
Ha puesto a nuestra disposición su lista de direcciones de correo electrónico, su cartera de clientes conseguida gracias al esfuerzo de muchos años. ¿Y no tiene reparos de entregar a su proveedor tan valiosos datos, que le darían la oportunidad de negociar directamente con sus clientes?
PA:
Axair se ha comprometido a utilizar la lista de clientes exclusivamente para la campaña Newsletter y nos ha garantizado que todas las respuestas y consultas recibidas por correo electrónico serán dirigidas a nosotros de inmediato para su tramitación, las garantías entregadas nos satisfacen plenamente.

HUH:
Sus clientes acaban de recibir el Newsletter nº 3. ¿Cuál ha sido la reacción?
PA:
En las estadísticas online que he recibido de Axair he podido constatar que muchos de mis clientes han abierto la carta o han consultado la página web www.axair.ch. Además, he recibido algunas solicitudes de documentación y solicitudes de oferta por productos Axair. Diferentes clientes me han comunicado por teléfono su satisfacción con la campaña. Creo que ha sido un buen comienzo y estoy muy interesado en continuar en el proyecto Newsletter.

HUH:
Pieter, queremos agradecer el tiempo que nos has concedido y desearte mucho éxito.